Ano ang Iyong Estilo ng Komunikasyon? Paano Makipagkomunika nang Mas Mahusay sa Trabaho
Napansin mo na ba kung paano naiiba ang reaksyon ng iba't ibang tao sa trabaho sa iyong mga pagtatangka sa pakikipag-usap sa kanila? Ang ilan ay naglalaan ng oras upang makinig at mag-alok ng tulong, habang ang iba ay agad na nakikita ang pag-uusap bilang isang bagay ng mga resulta at mga deadline. Ang ilan ay kailangang makarinig ng mga mapanghikayat na argumento, habang ang iba ay mas gugustuhin na isulat ang iyong komunikasyon upang "pag-isipan ito".
Ito ang ilang mga halimbawa ng paraan kung paano kumilos ang apat na magkakaibang istilo ng komunikasyon, gaya ng inilarawan ni Dr. Tony Alessandra, sa lugar ng trabaho. Ang bawat isa ay may pangunahing paraan ng komunikasyon na maaaring gumana o hindi maganda sa iba. Ang pag-alam sa iyong sariling pangunahing istilo ng komunikasyon at pag-unawa sa iba pang tatlo ay makakatulong sa iyong gumawa ng mas malinaw na mga mensahe na mas mauunawaan ng iyong mga kasamahan, superyor at subordinates.
Ang apat na istilo ng komunikasyon
Ang apat na istilo ng komunikasyon ay nakabatay sa kumbinasyon ng mga ugali na ito: nakatuon sa mga tao, nakatuon sa gawain, direkta at hindi direkta.
Ang Relator
Ang unang uri ay nakatuon sa mga tao at hindi direkta: ang Relator.
Ang Relator ay isang taong nagmamalasakit sa damdamin ng iba kaysa sa mga gawain o pagiging epektibo. Ang isang Relator sa pangkalahatan ay mas pinipili ang mga masayang empleyado, kung minsan sa halaga ng kanilang pagiging produktibo. Ang mga relator ay kadalasang madaling pakisamahan, ngunit maaari silang maging nakakadismaya sa pakikipagtulungan kung ikaw ay higit na isang taong nakatuon sa layunin.
Kung ikaw ay isang Relator, gusto mong magpasaya ng ibang tao. Gayunpaman, mas gusto ng ilang katrabaho na malaman kung ano ang dapat nilang gawin kaysa pag-usapan ang kanilang nararamdaman. Tiyaking binibigyan mo ang mga taong ito ng malinaw na mga tagubilin at inaasahang resulta.
Upang makipag-usap sa isang Relator, pabagalin ang iyong lakad at huwag gumamit ng mga lohikal na argumento upang pigilin sila. Sa halip, bigyan sila ng oras na pag-isipan ang problema at gumawa ng desisyon. Ang paghingi ng mga ideya at opinyon ng isang Relator ay isang magandang paraan para makapagsalita siya. Sa isang Relator, dapat kang humingi ng mutual na kasunduan sa mga layunin at deadline.
Ang Socializer
Ang pangalawang uri ay nakatuon sa mga tao at direktang: ang Socializer.
Gusto rin ng Socializer na makipag-ugnayan sa ibang tao, ngunit mas gusto nila ang isang mas direkta at mabilis na diskarte. Sila ang uri upang ayusin ang lingguhang happy hour o ang pinakamagandang birthday party para sa boss. Tiyak na gusto nilang magsaya, at sa pangkalahatan ay iiwasan ang mga gawain na nangangailangan sa kanila na mag-isa.
Kung ikaw ay isang Socializer, gusto mong makasama ang mga tao at makipag-usap habang nagtatrabaho ka. Mahusay kang nagtatrabaho sa mga koponan, ngunit mas gusto mo ang isang mabilis na kapaligiran sa trabaho. Gayunpaman, dapat mong mapagtanto na ang ilang mga tao ay maaaring mas gusto ang mas tahimik na mga puwang at ilang oras sa kanilang sarili. Kilalanin ang mga tao ng iba na nangangailangan ng oras upang gumawa ng mga desisyon at para sa paggawa nang mag-isa sa isang problema.
Upang makipag-usap sa isang Socializer, dapat kang magsalita nang masigasig at mabilis. Tiyaking nauugnay ka sa kanila sa mga social na termino gaya ng mga propesyonal na termino. Kahit na ang ilang minutong pakikipag-chat sa water cooler ay makakagawa ng lahat ng pagkakaiba. Dapat ay palagi mong kumpirmahin sa kanila ang mga kasunduan at listahan ng dapat gawin nang nakasulat dahil mabilis nilang makalimutan ang kanilang napag-usapan noong nakaraang araw.
Ang Nag-iisip
Ang ikatlong uri ay nakatuon sa gawain at hindi direkta: ang Nag-iisip.
Mabagal ang diskarte ng mga nag-iisip sa trabaho at paglutas ng problema. Mas gusto nilang magtrabaho nang mag-isa at binibigyang importansya ang pagiging ganap at katumpakan. Nilalapitan nila ang buhay mula sa isang analitikal, lohikal na anggulo, kadalasan sa halaga ng damdamin ng tao. Mabagal silang gumawa ng mga pagpapasya dahil gusto nilang suriin ang lahat ng nauugnay na data bago gawin ang kanilang sarili.
Kung ikaw ay isang Thinker, mas gusto mong magtrabaho nang mag-isa, perpektong may pinto na maaari mong isara. Isa kang data nerd at gustong bumuo ng mga spreadsheet at visual na dokumento para matulungan kang magkonsepto ng mga problema at magdesisyon. Nakatuon ka sa paggawa ng isang bagay, ngunit gusto mong gawin ang mga ito Ang tamang daan, na ginagawang mabagal at maingat ka. Tandaan na ang ilang mga tao ay mas gusto ang emosyonal na pagganyak kaysa sa mga makatwirang argumento; subukang makipag-ugnayan sa mga tao sa mga personal na termino sa halip na eksklusibo sa data, layunin at layunin.
Upang makipag-usap sa isang Thinker, magdala ng maraming data sa iyo. Tumutok sa patunay sa halip na emosyonal na argumento, at bigyan siya ng maraming oras upang gumawa ng desisyon. Panatilihing mahina at mabagal ang iyong boses. Sundin ang pasalitang impormasyon na may nakasulat na dokumentasyon, at tiyaking sumunod sa mga deadline. Subukang umiwas sa pagtatanong sa kanila ng mga desisyong may kinalaman sa mga panganib.
Ang Direktor
Ang ikaapat na uri ay nakatuon sa gawain at direktang: ang direktor.
Ang Direktor ay kilala sa pagkuha ng mga resulta, ngunit siya ay may posibilidad na gawin ito sa kapinsalaan ng damdamin ng iba sa organisasyon. Ang mga direktor ay karaniwang agresibo at mapagkumpitensya at tiyak na mas komportable sa mga posisyon sa pamamahala. Gusto nilang hubugin ang kanilang kapaligiran sa trabaho upang umangkop sa kanilang mga pangangailangan at tulungan silang makakuha ng mga resulta, ngunit madalas nilang maitaboy ang mas mabagal na mga kasamahan.
Kung ikaw ay isang Direktor, talagang gusto mong tapusin ang mga bagay, at mabilis. Ikaw ay mapagpasyahan at direkta, at maaasahan kang gumawa ng mga split-second na desisyon. Gayunpaman, nahihirapan kang makipag-ugnayan nang emosyonal sa ibang tao at nadidismaya ka kapag hindi sila nakakasabay sa bilis ng iyong buhawi. Kailangan mong isaalang-alang na ang ilang mga tao ay emosyonal na namuhunan sa kanilang trabaho at gustong makilala nang personal ang kanilang mga kasamahan bago sila magtiwala sa kanila. Ang iba ay hindi rin mahusay sa direktang mga order at mas gusto ang isang pinuno ng koponan kaysa sa isang drill master.
Upang mas mahusay na makipag-usap sa isang Direktor, iwasan ang mga emosyonal na argumento at mahabang paliwanag. Magsalita nang mabilis at makipag-eye contact. Diretso sa punto at tumuon sa mga resulta at layunin. Isaalang-alang ang kanilang pananaw at ipakita kung paano isulong ng iyong mga ideya ang kanyang proyekto o mga layunin.
Ang mga flexible communicator ay mahusay na communicators
Ang pakikipag-usap nang maayos sa iba sa lugar ng trabaho ay hindi nangangahulugan na kailangan mong ganap na baguhin ang iyong sariling istilo ng komunikasyon. Sa halip, maaari kang gumawa ng mga banayad na pagbabago sa iyong tono at bilis ng boses at sa mga nilalaman ng iyong mga komunikasyon upang mas maging angkop sa mga inaasahan ng iba.
Ang pinakamahalaga sa lahat, dapat mong palaging tiyaking naiintindihan ng tao ang iyong mensahe sa pamamagitan ng pagpapatunay nito sa sarili nilang mga salita. Sa ganitong paraan, masisiguro mong malinaw na naiparating ang lahat ng impormasyon.
Paano ka natutong makipag-usap nang mas mahusay sa mga kasamahan, superyor at/o subordinates sa trabaho? Aling istilo ka, at paano mo mapapabuti ang iyong komunikasyon sa lugar ng trabaho? Ibahagi ang iyong mga karanasan sa amin sa mga komento!