Indeed at Glassdoor Employee Reviews
Ang mga review ng empleyado na pinagsama-sama ng Indeed at Glassdoor ay maaaring maging isang mahusay na asset o isang mahusay na problema. May mga kumpanyang may maraming positibong pagsusuri mula sa dati at kasalukuyang mga empleyado, ngunit mayroon ding mga kumpanyang may napakabagsik at kritikal na mga pagsusuri. Kapag nagre-recruit para sa mga kliyente, nalaman namin na ang mga kandidato ay talagang sinusuri ang mga pagsusuring ito at hindi bababa sa isang bahagi na gumagawa ng mga desisyon batay sa kanila.
Ang mga pagsusuri ba sa Indeed at Glassdoor (na parehong pagmamay-ari ng parehong kumpanya, ang Recruit Holdings Inc), ay wasto at nararapat na alalahanin?
Bilang isang tao na madalas tumitingin sa mga review bago gumugol ng 8 oras sa isang hotel o 45 minuto sa isang restaurant, hindi ko talaga masisisi ang mga kandidato. Titingnan nila ang paggugol ng 40 oras sa isang linggo at 2000 oras sa isang taon sa isang kumpanya, kaya gusto nilang malaman kung ano ang lugar. Bilang isang recruiter, nakakapagtaka kung gaano kadalas namin nararanasan ang pag-withdraw ng isang kandidato sa kanilang aplikasyon kahit sa isang bahagi dahil sa mga pagsusuring ito.
May bisa ba ang mga review na ito? Dahil iniwan sila ng isang maliit na bilang ng mga hindi na-verify na tao na nagsasabing sila ay mga dating empleyado, sasabihin kong hindi. Ngunit ano pa ang kailangang ipagpatuloy ng mga potensyal na empleyado?
Ang katotohanan sa mga pagsusuri (tulad ng katotohanan sa pulitika, sa kasamaang-palad), ay tila kung ano ang naiulat sa internet. Paano haharapin ng isang employer ang bagong landscape na ito? Ang bilang isang bagay na maaaring gawin ng isang tagapag-empleyo ay magsimulang maglagay ng sarili nitong mga review, at simulan ang pagkilos sa mga ito sa loob bago mag-alala tungkol sa mga review ng mga dating empleyado sa publiko. Nangangahulugan ba iyon na dapat tayong pumunta sa isang bagong 360 degree na proseso ng pagsusuri?
Hindi, isang simple at epektibong solusyon ang pumunta sa isang survey ng eNPS Employee Net Promoter para malaman kung ilang empleyado ang magrerekomenda sa iyong kumpanya. Ang Net Promoter Score NPS ay ang gintong pamantayan sa pagsusuri at pagpapabuti ng mga serbisyo para sa mga kumpanya. Simple lang: tanungin ang mga customer sa sukat na 1-10 kung gaano mo malamang na irerekomenda ang aming kumpanya. Ang sinumang nagsasabing ang 9 o 10 ay isang positibong tagataguyod, at sinumang mas mababa sa 8 ay malamang na hindi mag-iiwan ng positibong pagsusuri online.
Ang paglipat nito sa pamantayan ng NPS sa mga empleyado ay hindi isang mahirap na bagay na gawin. Maaari kang umarkila ng kumpanya ng third party na survey para gumawa ng eNPS survey o magdisenyo ng sarili mo gamit ang Surveymonkey, Google Forms, o kahit na ang lumang panulat at lapis. Kung kikilos ka ayon sa feedback mula sa tanong sa survey ng NPS at isang bukas na tanong (halimbawa, ano ang maaari naming gawin upang mapabuti?), ang mga pagsusuri ay magiging mas mahusay.
Sa kasamaang-palad, walang mga shortcut para makakuha ng magagandang review ng empleyado online na kulang sa pagbabayad ng kasalukuyan at pekeng mga empleyado upang ibigay sa kanila, ngunit hindi ito napapanatiling. Simulan ang paggawa ng mga survey sa Employee Net Promoter Score at gumawa ng pagbabago.
Si Kael Campbell ay Presidente at Lead Recruiter ng Red Seal Recruiting Solutions, isang kumpanyang nagbibigay ng mga serbisyo sa recruitment sa pagmimina, kagamitan at pagpapanatili ng halaman, mga utility, pagmamanupaktura, konstruksiyon, at transportasyon. Kapag hindi siya nagre-recruit, gumugugol si Kael ng maraming oras hangga't maaari kasama ang pamilya sa labas at sa tubig. Ibinuboluntaryo niya ang kanyang oras bilang Board Member ng Entrepreneurs Organization ng Vancouver Island. Iniimbitahan kang mag-subscribe sa aming employer newsletter o isumite ang iyong resume.