¿Cuál es tu estilo de comunicación? Cómo comunicarse mejor en el trabajo
¿Alguna vez ha notado cómo diferentes personas en el trabajo reaccionan de manera diferente a sus intentos de comunicarse con ellos? Algunos se toman el tiempo para escuchar y ofrecer ayuda, mientras que otros ven instantáneamente la conversación como una cuestión de resultados y plazos. Algunos necesitan escuchar argumentos persuasivos, mientras que otros prefieren recibir su comunicación por escrito para “pensar en ello”.
Estos son algunos ejemplos de la forma en que los cuatro estilos diferentes de comunicación, descritos por el Dr. Tony Alessandra, pueden comportarse en el lugar de trabajo. Todo el mundo tiene un método de comunicación principal que puede o no funcionar bien con los demás. Conocer su propio estilo de comunicación principal y comprender los otros tres puede ayudarlo a elaborar mensajes más claros que sus colegas, superiores y subordinados puedan entender mejor.
Los cuatro estilos de comunicación.
Los cuatro estilos de comunicación se basan en una combinación de estos temperamentos: orientado a las personas, orientado a las tareas, directo e indirecto.
El relator
El primer tipo es orientado a las personas e indirecto: el Relator.
El Relator es alguien que se preocupa por los sentimientos de los demás más que por las tareas o la eficacia. Un relator generalmente prefiere empleados felices, a veces a costa de su productividad. Los relatores suelen ser tranquilos, pero puede ser frustrante trabajar con ellos si eres una persona más orientada a objetivos.
Si eres Relator, te gusta hacer felices a otras personas. Sin embargo, algunos compañeros de trabajo prefieren saber lo que tienen que hacer en lugar de hablar de sus sentimientos. Asegúrese de proporcionar a estas personas instrucciones claras y los resultados esperados.
Para comunicarse con un Relator, disminuya el ritmo y no utilice argumentos lógicos para influir en ellos. En su lugar, déles tiempo para pensar en el problema y tomar una decisión. Preguntar por las ideas y opiniones de un relator es una buena manera de hacerlo hablar. Con un Relator, debe buscar mutuo acuerdo sobre metas y plazos.
el socializador
El segundo tipo es orientado a las personas y directo: el Socializador.
Al socializador también le gusta relacionarse con otras personas, pero prefiere un enfoque más directo y acelerado. Son de los que organizan el happy hour semanal o las mejores fiestas de cumpleaños para el jefe. Definitivamente les gusta divertirse y generalmente evitarán tareas que requieran que estén solos.
Si eres un socializador, te gusta estar rodeado de gente y hablar mientras trabajas. Trabaja bien en equipo, pero prefiere un entorno de trabajo acelerado. Sin embargo, debes darte cuenta de que algunas personas pueden preferir espacios más tranquilos y algo de tiempo para ellos mismos. Reconocer las necesidades de tiempo de los demás para tomar decisiones y para trabajar solos en un problema.
Para comunicarse con un socializador, debe hablar con un ritmo entusiasta y rápido. Asegúrate de relacionarte con ellos tanto en términos sociales como profesionales. Incluso unos minutos de conversación en el enfriador de agua pueden marcar la diferencia. Siempre debe hacer que confirmen los acuerdos y las listas de tareas por escrito porque pueden olvidar rápidamente lo que discutieron el día anterior.
El pensador
El tercer tipo es orientado a tareas e indirecto: el pensador.
Los pensadores adoptan un enfoque lento para el trabajo y la resolución de problemas. Tienden a preferir trabajar solos y dan gran importancia a la minuciosidad y la precisión. Se acercan a la vida desde un ángulo analítico y lógico, a menudo a costa de los sentimientos humanos. Son lentos para tomar decisiones porque les gusta analizar todos los datos relevantes antes de comprometerse.
Si eres un pensador, prefiere trabajar solo, idealmente con una puerta que pueda cerrar. Eres un nerd de los datos y te gusta crear hojas de cálculo y documentos visuales para ayudarte a conceptualizar problemas y tomar decisiones. Te enfocas en hacer las cosas, pero quieres que se hagan la manera correcta, lo que te hace lento y cauteloso. Recuerda que algunas personas prefieren la motivación emocional a los argumentos racionales; trata de relacionarte con las personas en términos personales y no exclusivamente con datos, metas y objetivos.
Para comunicarse con un Pensador, trae muchos datos contigo. Concéntrese en la prueba en lugar del argumento emocional, y déle suficiente tiempo para tomar una decisión. Mantenga su voz suave y de ritmo lento. Siga la información oral con la documentación escrita y asegúrese de cumplir con los plazos. Trate de evitar pedirles decisiones que impliquen riesgos.
La Directora
El cuarto tipo está orientado a tareas y es directo: el director.
El director es bien conocido por obtener resultados, pero tiende a hacerlo a expensas de los sentimientos de los demás en la organización. Los directores son generalmente agresivos y competitivos y definitivamente se sienten más cómodos en posiciones gerenciales. Les gusta moldear su entorno de trabajo para que se adapte a sus necesidades y les ayude a obtener resultados, pero a menudo pueden alejar a los colegas que tienen un ritmo más lento.
Si eres director, definitivamente te gusta hacer las cosas, y rápido. Eres decisivo y directo, y se puede contar contigo para tomar decisiones en una fracción de segundo. Sin embargo, le resulta difícil relacionarse emocionalmente con otras personas y se siente frustrado cuando no siguen su ritmo de tornado. Debe tener en cuenta que algunas personas están involucradas emocionalmente en su trabajo y les gusta conocer personalmente a sus colegas antes de confiar en ellos. A otros tampoco les va bien con las órdenes directas y prefieren un líder de equipo a un maestro de instrucción.
Para comunicarse mejor con un Director, evita discusiones emocionales y largas explicaciones. Hable a un ritmo rápido y haga contacto visual. Vaya directo al grano y céntrese en los resultados y objetivos. Considere su punto de vista y muestre cómo sus ideas harán avanzar su proyecto u objetivos.
Los comunicadores flexibles son buenos comunicadores.
Comunicarse bien con los demás en el lugar de trabajo no significa que tenga que cambiar por completo su propio estilo de comunicación. En su lugar, puede realizar cambios sutiles en el tono y el ritmo de su voz y en el contenido de sus comunicaciones para adaptarse mejor a las expectativas de los demás.
Lo más importante de todo es que siempre debe asegurarse de que la persona haya entendido su mensaje haciendo que lo confirme con sus propias palabras. De esta manera, te aseguras de que toda la información ha sido comunicada claramente.
¿Cómo ha aprendido a comunicarse mejor con sus compañeros, superiores y/o subordinados en el trabajo? ¿Qué estilo eres y cómo crees que podrías mejorar la comunicación en tu lugar de trabajo? ¡Comparte tus experiencias con nosotros en los comentarios!