Quel est votre style de communication ? Comment mieux communiquer au travail

Avez-vous déjà remarqué à quel point différentes personnes au travail réagissent différemment à vos tentatives de communication avec elles ? Certains prennent le temps d'écouter et d'offrir leur aide, tandis que d'autres voient instantanément la conversation comme une question de résultats et de délais. Certains ont besoin d'entendre des arguments convaincants, tandis que d'autres préféreraient recevoir votre communication par écrit pour « y réfléchir ».
Voici quelques exemples de la façon dont les quatre différents styles de communication, tels que décrits par le Dr Tony Alessandra, peuvent se comporter en milieu de travail. Tout le monde a une méthode de communication principale qui peut ou non bien fonctionner avec les autres. Connaître votre propre style de communication principal et comprendre les trois autres peut vous aider à élaborer des messages plus clairs qui peuvent être mieux compris par vos collègues, supérieurs et subordonnés.

Les quatre styles de communication

Les quatre styles de communication sont basés sur une combinaison de ces tempéraments : orienté vers les personnes, orienté vers les tâches, direct et indirect.

Le Relateur

Le premier type est axé sur les personnes et indirect : le Relateur.
Le Relator est quelqu'un qui se soucie plus des sentiments des autres que des tâches ou de l'efficacité. Un Relator préfère généralement des employés heureux, parfois au détriment de leur productivité. Les relations sont généralement faciles à vivre, mais il peut être frustrant de travailler avec eux si vous êtes plutôt une personne axée sur les objectifs.
Si vous êtes un relationnel, vous aimez rendre les autres heureux. Cependant, certains collègues préfèrent savoir ce qu'ils doivent faire plutôt que de parler de leurs sentiments. Assurez-vous de fournir à ces personnes des instructions claires et les résultats attendus.
Pour communiquer avec un Relator, ralentissez votre rythme et n'utilisez pas d'arguments logiques pour les influencer. Au lieu de cela, donnez-leur le temps de réfléchir au problème et de prendre une décision. Demander les idées et les opinions d'un Relateur est un bon moyen de le faire parler. Avec un Relator, vous devez rechercher un accord mutuel sur les objectifs et les délais.

Le Socialiseur

Le deuxième type est axé sur les personnes et direct : le socialisateur. 
Le Socializer aime aussi interagir avec d'autres personnes, mais il préfère une approche plus directe et plus rapide. Ils sont du genre à organiser l'happy hour hebdomadaire ou les plus belles fêtes d'anniversaire du patron. Ils aiment vraiment s'amuser et évitent généralement les tâches qui les obligent à être seuls.
Si vous êtes un socialisateur, vous aimez être avec les gens et parler pendant que vous travaillez. Vous travaillez bien en équipe, mais vous préférez un environnement de travail rapide. Cependant, vous devez réaliser que certaines personnes peuvent préférer des espaces plus calmes et du temps pour elles-mêmes. Reconnaître que les autres ont besoin de temps pour prendre des décisions et pour travailler seuls sur un problème.
Pour communiquer avec un socialisateur, vous devriez parler d'un rythme enthousiaste et rapide. Assurez-vous d'être en relation avec eux autant sur le plan social que sur le plan professionnel. Même quelques minutes de conversation devant la fontaine à eau peuvent faire toute la différence. Vous devez toujours leur demander de confirmer les accords et les listes de tâches par écrit, car ils peuvent rapidement oublier ce dont ils ont discuté la veille.

Le penseur

Le troisième type est axé sur les tâches et indirect : le penseur.
Les penseurs adoptent une approche lente du travail et de la résolution de problèmes. Ils ont tendance à préférer travailler seuls et accordent une grande importance à la minutie et à la précision. Ils abordent la vie sous un angle analytique et logique, souvent au détriment des sentiments humains. Ils sont lents à prendre des décisions car ils aiment analyser toutes les données pertinentes avant de s'engager.
Si vous êtes un penseur, vous préférez travailler seul, idéalement avec une porte que vous pouvez fermer. Vous êtes un passionné de données et vous aimez créer des feuilles de calcul et des documents visuels pour vous aider à conceptualiser les problèmes et à prendre des décisions. Vous vous concentrez sur le fait de faire avancer les choses, mais vous voulez qu'elles soient faites le droit chemin, ce qui vous rend lent et prudent. Rappelez-vous que certaines personnes préfèrent la motivation émotionnelle aux arguments rationnels ; essayez d'entrer en relation avec les gens sur des termes personnels plutôt qu'exclusivement avec des données, des buts et des objectifs.
Pour communiquer avec un Penseur, apportez beaucoup de données avec vous. Concentrez-vous sur les preuves plutôt que sur les arguments émotionnels et donnez-lui suffisamment de temps pour prendre une décision. Gardez votre voix douce et lente. Faites suivre les informations orales par des documents écrits et assurez-vous de respecter les délais. Essayez d'éviter de leur demander des décisions qui comportent des risques.

La réalisatrice

Le quatrième type est axé sur les tâches et direct : le directeur.
Le directeur est bien connu pour obtenir des résultats, mais il a tendance à le faire au détriment des sentiments des autres dans l'organisation. Les administrateurs sont généralement agressifs et compétitifs et sont nettement plus à l'aise dans les postes de direction. Ils aiment façonner leur environnement de travail en fonction de leurs besoins et les aider à obtenir des résultats, mais ils peuvent souvent repousser leurs collègues au rythme plus lent.
Si vous êtes réalisateur, vous aimez vraiment faire avancer les choses, et rapidement. Vous êtes décisif et direct, et on peut compter sur vous pour prendre des décisions en une fraction de seconde. Cependant, vous avez du mal à établir des relations émotionnelles avec les autres et vous êtes frustré lorsqu'ils ne suivent pas votre rythme de tornade. Vous devez considérer que certaines personnes sont émotionnellement investies dans leur travail et aiment connaître personnellement leurs collègues avant de leur faire confiance. D'autres ne réussissent pas non plus avec les ordres directs et préfèrent un chef d'équipe à un maître instructeur.
Pour mieux communiquer avec un directeur, évitez les disputes émotionnelles et les longues explications. Parlez à un rythme rapide et établissez un contact visuel. Allez droit au but et concentrez-vous sur les résultats et les objectifs. Tenez compte de leur point de vue et montrez comment vos idées feront avancer son projet ou ses objectifs.

Les communicateurs flexibles sont de bons communicateurs

Bien communiquer avec les autres au travail ne signifie pas que vous devez complètement changer votre propre style de communication. Au lieu de cela, vous pouvez apporter des modifications subtiles au ton et au rythme de votre voix et au contenu de vos communications pour mieux répondre aux attentes des autres.
Plus important encore, vous devez toujours vous assurer que la personne a compris votre message en lui demandant de le confirmer dans ses propres mots. De cette façon, vous vous assurez que toutes les informations ont été clairement communiquées.
Comment avez-vous appris à mieux communiquer avec vos collègues, supérieurs et/ou subordonnés au travail ? Quel style êtes-vous et comment pensez-vous que vous pourriez améliorer votre communication au travail ? Partagez vos expériences avec nous dans les commentaires !