Ceci est un article invité de Paul Turner, vice-président des ventes et du marketing, Aware360. Ltd.
Au cours de la dernière année environ, l'accent a été mis de plus en plus sur la sécurité des travailleurs isolés. En particulier dans les métiers, il y a eu des exemples de travailleurs mis en danger au travail sans aucun moyen d'appeler facilement de l'aide. Le défi est que les employeurs et les employés peuvent ne pas savoir quand un employé travaille seul. Et puis, les processus que les employeurs mettent en œuvre pour résoudre le problème ne protègent pas réellement les travailleurs isolés.
Nous aimerions expliquer ce qu'est un travailleur isolé, certaines nouvelles technologies qui aident à le protéger et comment la mise en œuvre de ces nouvelles technologies peut en fait libérer plus d'argent à dépenser pour les opérations.
Qu'est-ce qu'un travailleur isolé ?
Grâce à l'évolution des technologies mobiles et à des types de travail entièrement nouveaux, environ 25 millions de travailleurs travaillent seuls en Amérique du Nord. Certains de ces travailleurs se rendre dans des endroits éloignés pour surveiller ou entretenir l'équipement. Les chauffeurs de transport longue distance travaillent également seuls. D'autres peuvent être employés comme agents de sécurité, protégeant les biens et les actifs critiques tels que les générateurs situés à distance.
Le défi est qu'il n'est pas toujours facile d'identifier un travailleur isolé. Certains travailleurs peuvent travailler seuls pendant une partie de la journée. D'autres travailleurs peuvent ne pas être reconnus par leur employeur comme travaillant seuls. Cela peut avoir des conséquences tragiques même lorsque vous vous y attendez le moins, comme le décès récent d'un travailleur d'un foyer de groupe en Alberta.
Cependant, les employeurs ont l'obligation morale et légale d'assurer la sécurité des travailleurs isolés.
Selon les réglementations BC OSHA:
« Travailler seul ou en isolement » signifie travailler dans des circonstances où l'assistance ne serait pas facilement disponible pour le travailleur en cas d'urgence, ou au cas où le travailleur serait blessé ou en mauvaise santé.
La réglementation poursuit en disant que les employeurs doivent établir des procédures pour vérifier le bien-être des travailleurs isolés, peu importe où ils travaillent.
Le problème des programmes traditionnels de sécurité des travailleurs isolés
Afin de se conformer à ces réglementations et de s'assurer que leurs employés retournent dans leur famille en toute sécurité à la fin de chaque quart de travail, de nombreuses entreprises s'appuient sur le téléphone ou les e-mails pour leurs programmes de sécurité des travailleurs isolés.
Cette approche pose au moins deux problèmes.
Problème 1 : les employés détestent téléphoner
Pour les employés, prendre le temps d'arrêter ce qu'ils font et d'appeler le siège social peut complètement perturber leur emploi du temps. Les gestionnaires et les superviseurs ont de toute façon beaucoup d'autres tâches à accomplir ; leur temps précieux pourrait être mieux utilisé.
Problème 2 : Que se passe-t-il si personne ne voit un appel à l'aide ?
Pire encore, que se passe-t-il lorsqu'un employé ne téléphone pas et que le responsable ne le remarque pas ? Bien que l'employé soit simplement trop occupé pour passer l'appel, il est également possible qu'il ait de sérieux problèmes et qu'il ne puisse contacter personne pour obtenir de l'aide.
Un autre problème avec cette approche est que les employeurs dépensent des ressources opérationnelles importantes pour des solutions de sécurité des travailleurs isolés qui ne fonctionnent pas, au lieu de développer leur entreprise et de créer plus d'emplois.
Pour résoudre ce problème, certaines entreprises paient des centres d'appels tiers pour recevoir et passer des appels aux travailleurs afin de déterminer s'ils sont en sécurité. Bien que ce système soit fiable, il est également très coûteux.
Passer aux alertes en temps réel
Les alertes et les notifications en temps réel, basées sur les nouvelles technologies et des moyens moins coûteux de communiquer par téléphone portable ou par satellite, font une grande différence pour assurer la sécurité des travailleurs.
Au lieu d'avoir à prendre du temps toutes les deux heures pour téléphoner, les travailleurs isolés peuvent à la place appuyer sur un bouton sur une application mobile pour confirmer qu'ils sont en sécurité. Ces applications en temps réel permettent également aux travailleurs d'envoyer des alertes ou un SOS lorsqu'ils ont besoin d'aide ou sont en danger. L'alerte est ensuite transmise en temps réel à un moniteur tel que Lien de sécurité en Colombie-Britannique qui peut rapidement suivre un protocole d'urgence et envoyer de l'aide si nécessaire.
Ces appareils et applications en temps réel établissent une communication bidirectionnelle, permettant au moniteur de diffuser des notifications à tous les employés pour les alertes météorologiques, les conditions routières ou pour des informations générales.
Augmenter la productivité des travailleurs
Ainsi, non seulement les alertes en temps réel protègent votre main-d'œuvre, mais elles augmentent également la productivité des travailleurs et réduisent les coûts des erreurs humaines - moins de personnes seront directement impliquées dans la sécurité des travailleurs isolés, et celles qui le seront passeront moins de temps à le faire.
Cela détourne davantage de ressources opérationnelles vers la croissance de l'entreprise et fournit plus de travail aux employés.
Par exemple, l'un de nos partenaires de surveillance utilise la plate-forme logicielle Aware360 ainsi que du matériel tiers intégré pour permettre à seulement deux personnes de surveiller plus de 5,000 XNUMX personnes travaillant sur le terrain.
Plus important encore, nous savons qu'ils assurent la sécurité de leurs travailleurs isolés.
Et c'est vraiment l'objet de notre travail.
Aware360 est un fournisseur de solutions Internet des objets industriels (IIoT) basé à Calgary. Nous aidons des centaines d'entreprises à devenir plus efficaces, à augmenter leurs revenus et à assurer la sécurité de leurs employés.