Avis des employés pour Indeed et Glassdoor
Les avis d'employés compilés par Indeed et Glassdoor peuvent être un grand atout ou un grand problème. Il existe des entreprises avec de nombreuses critiques positives d'anciens et d'employés actuels, mais il existe également des entreprises avec des critiques très sévères et critiques. Lors du recrutement pour des clients, nous constatons que les candidats vérifient vraiment ces évaluations et prennent au moins en partie des décisions en fonction de celles-ci.
Les avis Indeed et Glassdoor (qui appartiennent tous deux à la même société, Recruit Holdings Inc), sont-ils valables et méritent-ils de s'inquiéter ?
En tant que personne qui regarde souvent les avis avant de passer 8 heures dans un hôtel ou 45 minutes dans un restaurant, je ne peux vraiment pas blâmer les candidats. Ils chercheront à passer 40 heures par semaine et 2000 heures par an dans une entreprise, ils veulent donc savoir à quoi ressemble l'endroit. En tant que recruteur, il est étonnant de constater à quelle fréquence un candidat retire sa candidature, au moins en partie à cause de ces avis.
Ces avis sont-ils valables ? Comme ils sont laissés par un petit nombre de personnes non vérifiées qui prétendent être d'anciens employés, je dirais non. Mais qu'est-ce que les employés potentiels ont d'autre à faire?
La vérité dans les critiques (comme la vérité en politique, malheureusement), semble être ce qui est rapporté sur Internet. Comment un employeur gère-t-il ce nouveau paysage ? La première chose qu'un employeur peut faire est de commencer à publier ses propres avis et de commencer à agir en interne avant de se soucier des avis d'anciens employés en public. Cela signifie-t-il que nous devrions adopter un nouveau processus d'examen à 360 degrés?
Non, une solution simple et efficace consiste à se rendre à une enquête eNPS Employee Net Promoter pour savoir combien d'employés recommanderaient votre entreprise. Net Promoter Score NPS est la référence en matière d'examen et d'amélioration des services pour les entreprises. C'est simple : demandez aux clients sur une échelle de 1 à 10 quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise. Toute personne qui dit un 9 ou 10 est un promoteur positif, et toute personne de moins de 8 ne laisserait probablement pas une critique positive en ligne.
Faire passer cela à la norme NPS pour les employés n'est pas une chose difficile à faire. Vous pouvez faire appel à une société de sondage tierce pour réaliser une enquête eNPS ou concevoir la vôtre à l'aide de Surveymonkey, de Google Forms ou même de l'ancien stylo et crayon. Si vous agissez sur la base des commentaires de la question de l'enquête NPS et d'une question ouverte (par exemple, que pouvons-nous faire pour nous améliorer ?), les avis s'amélioreront.
Malheureusement, il n'y a pas de raccourci pour obtenir de bons avis d'employés en ligne à moins de payer les employés actuels et faux pour les donner, mais cela n'est pas viable. Commencez à faire des enquêtes Employee Net Promoter Score et faites un changement.
Kael Campbell est présidente et recruteuse principale de Red Seal Recruiting Solutions, une entreprise offrant des services de recrutement dans les secteurs de l'exploitation minière, de l'entretien des équipements et des usines, des services publics, de la fabrication, de la construction et du transport. Lorsqu'il ne recrute pas, Kael passe le plus de temps possible avec sa famille au grand air et sur l'eau. Il fait du bénévolat en tant que membre du conseil d'administration de l'Entrepreneurs Organization of Vancouver Island. Vous êtes invité à vous inscrire à notre newsletter employeur ou à soumettre votre CV.