Cómo realizar una verificación de referencia real
Los que hemos leído los libros Clasificación superior or Quién: El método A para contratar sepa que hay dos tipos de verificación de referencias. Hay una verificación de referencias en profundidad y la verificación de referencias rápida alternativa mediante mensajes de texto y correo electrónico. Con empresas que contratan lotes de reclutamiento de bajo valor y alto volumen, entonces la verificación de referencias por correo electrónico o mensajes de texto puede estar bien. Pero para alto valor, gestión, atención al cliente y casi cualquier otro rol, recomendamos una verificación de referencias en profundidad.
Lo primero que hay que tener en cuenta son los propios contactos de referencia. En lugar de utilizar la lista proporcionada por el candidato, pídales la información de contacto de su supervisor directo para cada trabajo. De esa manera, obtendrá la información de alguien que pueda decirle si cumplió con los requisitos de desempeño de su último rol.
Debe hacer un mínimo de tres verificaciones de referencia de supervisores/gerente directo. Si tiene tiempo, puede consultar con dos compañeros de trabajo o clientes y dos subordinados, según el rol. Por lo tanto, para una función de gestión de alto nivel, puede hacer hasta siete referencias: tres jefes, dos compañeros/clientes y dos subordinados. Míralo como una oportunidad para tener una idea completa de cómo es trabajar con tu candidato.
Pero antes de hacer cualquier pregunta, ¡siempre esté reclutando! Nunca sabes si la persona con la que estás hablando también está abierta a una nueva oportunidad. Interésese en lo que dicen y hágales algunas preguntas, si tienen tiempo. ¿Cuánto tiempo han trabajado allí? ¿Qué les gusta de trabajar allí? Utilice esa información para pasar a una oportunidad relevante.
Aquí hay algunas preguntas básicas que puede hacer al realizar una verificación de referencia:
- ¿Cómo trabajaron juntos?
- ¿Cuáles eran sus mayores fortalezas?
- ¿Cuáles eran las principales áreas de mejora que necesitaban en ese entonces?
- ¿Cómo calificaría su desempeño del 1 al 10? ¿Por qué?
- ¿Los volvería a contratar para trabajar en un equipo cercano a usted?
Si ha realizado un completo Mejor calificado Entrevista, puede recordar lo que el candidato compartió con usted: “El Sr. Smith dijo que tuvo problemas con las limitaciones de tiempo. ¿Me puede decir más sobre eso?"
Ahora bien, hay algunas cosas de las que debes tener cuidado. Por lo general, si solo confirman las fechas de empleo y dicen algo como “les deseamos suerte en todos sus esfuerzos”, es una mala señal. Ahora, algunas empresas tienen políticas que establecen que solo pueden dar fechas de empleo y nada más, generalmente por razones de responsabilidad. Sin embargo, he descubierto que si alguien realmente piensa que una persona es buena, hará más que eso.
Si tiene referencias que no le devuelven la llamada, o un montón de "um" y "er", entonces eso probablemente significa que hubo problemas en el trabajo. Escuche las dudas y pida una aclaración si tiene algún hormigueo o mal presentimiento. La ausencia de entusiasmo es una señal terrible.
Kael Campbell es presidente y reclutador principal de Red Seal Recruiting Solutions, una empresa que brinda servicios de reclutamiento en minería, mantenimiento de equipos y plantas, servicios públicos, fabricación, construcción y transporte. Cuando no está reclutando, Kael pasa el mayor tiempo posible con su familia al aire libre y en el agua. Ofrece su tiempo como voluntario como miembro de la junta de la Organización de Emprendedores de la isla de Vancouver. Le invitamos a suscribirse a nuestro boletín informativo para empleadores o enviar su currículum.