आपकी संचार शैली क्या है? काम पर बेहतर संवाद कैसे करें

क्या आपने कभी गौर किया है कि काम पर अलग-अलग लोग आपके साथ संवाद करने के आपके प्रयासों पर अलग-अलग तरह से प्रतिक्रिया करते हैं? कुछ लोग सुनने के लिए समय लेते हैं और मदद की पेशकश करते हैं, जबकि अन्य तुरंत बातचीत को परिणाम और समय सीमा के रूप में देखते हैं। कुछ को प्रेरक तर्क सुनने की जरूरत है, जबकि अन्य "इसके बारे में सोचने" के लिए लिखित रूप में आपका संचार प्राप्त करना पसंद करेंगे।
डॉ. टोनी एलेसेंड्रा द्वारा वर्णित संचार की चार अलग-अलग शैलियों के कार्यस्थल में व्यवहार करने के तरीके के ये कुछ उदाहरण हैं। हर किसी के पास एक प्राथमिक संचार पद्धति होती है जो दूसरों के साथ अच्छी तरह से काम कर भी सकती है और नहीं भी। अपनी स्वयं की प्राथमिक संचार शैली को जानने और अन्य तीन को समझने से आपको स्पष्ट संदेश तैयार करने में मदद मिल सकती है जिसे आपके सहकर्मियों, वरिष्ठों और अधीनस्थों द्वारा बेहतर ढंग से समझा जा सकता है।

चार संचार शैली

चार संचार शैलियाँ इन स्वभावों के संयोजन पर आधारित हैं: लोग-उन्मुख, कार्य-उन्मुख, प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष।

संबंधक

पहला प्रकार जन-उन्मुख और अप्रत्यक्ष है: संबंधक।
रिलेटर वह है जो कार्यों या प्रभावशीलता से अधिक दूसरों की भावनाओं की परवाह करता है। एक रिलेटर आम तौर पर खुश कर्मचारियों को पसंद करता है, कभी-कभी उनकी उत्पादकता की कीमत पर। रिश्तेदार आमतौर पर आसान होते हैं, लेकिन यदि आप एक लक्ष्य-उन्मुख व्यक्ति हैं, तो उनके साथ काम करना निराशाजनक हो सकता है।
यदि आप एक रिलेटर हैं, आप दूसरे लोगों को खुश करना पसंद करते हैं। हालांकि, कुछ सहकर्मी अपनी भावनाओं के बारे में बात करने के बजाय यह जानना पसंद करते हैं कि उन्हें क्या करना है। सुनिश्चित करें कि आप इन लोगों को स्पष्ट निर्देश और अपेक्षित परिणाम प्रदान करते हैं।
एक रिलेटर के साथ संवाद करने के लिए, अपनी गति धीमी करें और उन्हें प्रभावित करने के लिए तार्किक तर्कों का उपयोग न करें। इसके बजाय, उन्हें समस्या के बारे में सोचने और निर्णय लेने का समय दें। एक रिलेटर के विचारों और विचारों के बारे में पूछना उससे बात करने का एक अच्छा तरीका है। एक रिलेटर के साथ, आपको लक्ष्य और समय सीमा पर आपसी सहमति लेनी चाहिए।

द सोशलाइजर

दूसरा प्रकार जन-उन्मुख और प्रत्यक्ष है: सोशलाइज़र। 
सोशलाइज़र भी अन्य लोगों से संबंधित होना पसंद करता है, लेकिन वे अधिक प्रत्यक्ष और तेज़-तर्रार दृष्टिकोण पसंद करते हैं। वे साप्ताहिक हैप्पी आवर या बॉस के लिए सर्वश्रेष्ठ जन्मदिन पार्टियों का आयोजन करने वाले हैं। वे निश्चित रूप से मज़े करना पसंद करते हैं, और आमतौर पर उन कार्यों से बचते हैं जिनके लिए उन्हें अकेले रहने की आवश्यकता होती है।
यदि आप एक समाजसेवी हैं, आप लोगों के आस-पास रहना पसंद करते हैं और काम करते समय बात करना पसंद करते हैं। आप टीमों में अच्छा काम करते हैं, लेकिन आप एक तेज-तर्रार कार्य वातावरण पसंद करते हैं। हालाँकि, आपको यह महसूस करना चाहिए कि कुछ लोग अधिक शांत स्थान और कुछ समय अपने लिए पसंद कर सकते हैं। निर्णय लेने के लिए और किसी समस्या पर अकेले काम करने के लिए दूसरों के लोगों को समय की आवश्यकता को स्वीकार करें।
एक समाजसेवक के साथ संवाद करने के लिए, आपको उत्साही और तेज गति से बात करनी चाहिए। सुनिश्चित करें कि आप उनके साथ सामाजिक शर्तों के साथ-साथ पेशेवर शर्तों पर भी संबंधित हैं। यहां तक ​​कि वाटर कूलर पर कुछ मिनट की बातचीत से भी फर्क पड़ सकता है। आपको हमेशा उन्हें लिखित रूप में समझौतों और टू-डू सूचियों की पुष्टि करनी चाहिए क्योंकि वे जल्दी से भूल सकते हैं कि उन्होंने एक दिन पहले क्या चर्चा की थी।

विचारक

तीसरा प्रकार कार्य-उन्मुख और अप्रत्यक्ष है: विचारक।
विचारक काम करने और समस्या-समाधान के लिए धीमा दृष्टिकोण अपनाते हैं। वे अकेले काम करना पसंद करते हैं और संपूर्णता और सटीकता पर बहुत अधिक महत्व देते हैं। वे जीवन को एक विश्लेषणात्मक, तार्किक कोण से देखते हैं, अक्सर मानवीय भावनाओं की कीमत पर। वे निर्णय लेने में धीमे होते हैं क्योंकि वे खुद को प्रतिबद्ध करने से पहले सभी प्रासंगिक डेटा का विश्लेषण करना पसंद करते हैं।
यदि आप एक विचारक हैं, आप अकेले काम करना पसंद करते हैं, आदर्श रूप से एक दरवाजे के साथ जिसे आप बंद कर सकते हैं। आप एक डेटा निडर हैं और समस्याओं की अवधारणा और निर्णय लेने में आपकी मदद करने के लिए स्प्रेडशीट और विज़ुअल दस्तावेज़ बनाना पसंद करते हैं। आप काम पूरा करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, लेकिन आप उन्हें पूरा करना चाहते हैं सही तरीका, जो आपको धीमा और सतर्क बनाता है। याद रखें कि कुछ लोग तर्कसंगत तर्कों के लिए भावनात्मक प्रेरणा पसंद करते हैं; विशेष रूप से डेटा, लक्ष्यों और उद्देश्यों के बजाय लोगों से व्यक्तिगत शर्तों पर संबंधित होने का प्रयास करें।
एक विचारक के साथ संवाद करने के लिए, अपने साथ ढेर सारा डेटा लाएँ। भावनात्मक तर्क के बजाय प्रमाण पर ध्यान दें और निर्णय लेने के लिए उसे पर्याप्त समय दें। वाणी में मधुरता और धीमी गति रखें। लिखित दस्तावेज के साथ मौखिक जानकारी का पालन करें, और समय सीमा का पालन करना सुनिश्चित करें। जोखिम वाले फैसलों के लिए उनसे पूछने से बचने की कोशिश करें।

निदेशक

चौथा प्रकार कार्य-उन्मुख और प्रत्यक्ष है: निर्देशक।
निदेशक परिणाम प्राप्त करने के लिए जाने जाते हैं, लेकिन वह संगठन में दूसरों की भावनाओं की कीमत पर ऐसा करते हैं। निदेशक आम तौर पर आक्रामक और प्रतिस्पर्धी होते हैं और प्रबंधन के पदों पर निश्चित रूप से अधिक सहज होते हैं। वे अपनी आवश्यकताओं के अनुरूप अपने काम के माहौल को आकार देना पसंद करते हैं और उन्हें परिणाम प्राप्त करने में मदद करते हैं, लेकिन वे अक्सर धीमी गति वाले सहयोगियों को दूर कर सकते हैं।
यदि आप निदेशक हैं, आप निश्चित रूप से काम पूरा करना और जल्दी करना पसंद करते हैं। आप निर्णायक और प्रत्यक्ष हैं, और आप विभाजित-सेकेंड निर्णय लेने के लिए गिने जा सकते हैं। हालाँकि, आपको अन्य लोगों के साथ भावनात्मक रूप से संबंध बनाना कठिन लगता है और जब वे आपकी बवंडर गति के साथ नहीं रहते हैं तो आप निराश हो जाते हैं। आपको यह विचार करने की आवश्यकता है कि कुछ लोग अपने काम में भावनात्मक रूप से निवेशित होते हैं और अपने सहयोगियों पर भरोसा करने से पहले उन्हें व्यक्तिगत रूप से जानना पसंद करते हैं। दूसरे भी सीधे आदेश के साथ अच्छा नहीं करते हैं और एक ड्रिल मास्टर के लिए एक टीम लीडर को पसंद करते हैं।
एक निदेशक के साथ बेहतर संवाद करने के लिए, भावनात्मक बहस और लंबी व्याख्याओं से बचें। तेज गति से बोलें और आंखों का संपर्क बनाएं। सीधे बिंदु पर जाएं और परिणामों और उद्देश्यों पर ध्यान केंद्रित करें। उनके दृष्टिकोण पर विचार करें और दिखाएं कि आपके विचार उनकी परियोजना या उद्देश्यों को कैसे आगे बढ़ाएंगे।

लचीले संचारक अच्छे संचारक होते हैं

कार्यस्थल में दूसरों के साथ अच्छी तरह से संवाद करने का मतलब यह नहीं है कि आपको अपनी खुद की संचार शैली को पूरी तरह से बदलना होगा। इसके बजाय, आप अपनी आवाज़ के स्वर और गति में सूक्ष्म परिवर्तन कर सकते हैं और दूसरों की अपेक्षाओं के अनुरूप अपने संचार की सामग्री में सुधार कर सकते हैं।
सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आपको हमेशा यह सुनिश्चित करना चाहिए कि व्यक्ति ने आपके संदेश को अपने शब्दों में इसकी पुष्टि करने के लिए समझ लिया है। इस तरह, आप सुनिश्चित करते हैं कि सभी सूचनाओं को स्पष्ट रूप से संप्रेषित किया गया है।
आपने काम पर सहकर्मियों, वरिष्ठों और/या अधीनस्थों के साथ बेहतर संवाद करना कैसे सीखा है? आप किस शैली के हैं, और आपको क्या लगता है कि आप अपने कार्यस्थल संचार को कैसे बेहतर बना सकते हैं? टिप्पणियों में हमारे साथ अपने अनुभव साझा करें!