Qual é o seu estilo de comunicação? Como se comunicar melhor no trabalho

Você já notou como diferentes pessoas no trabalho reagem de maneira diferente às suas tentativas de se comunicar com elas? Alguns dedicam tempo para ouvir e oferecer ajuda, enquanto outros veem instantaneamente a conversa como uma questão de resultados e prazos. Alguns precisam ouvir argumentos persuasivos, enquanto outros preferem obter sua comunicação por escrito para “pensar sobre isso”.
Estes são alguns exemplos de como os quatro diferentes estilos de comunicação, descritos pelo Dr. Tony Alessandra, podem se comportar no local de trabalho. Todo mundo tem um método de comunicação primário que pode ou não funcionar bem com os outros. Conhecer seu próprio estilo de comunicação primário e entender os outros três pode ajudá-lo a criar mensagens mais claras que podem ser melhor compreendidas por seus colegas, superiores e subordinados.

Os quatro estilos de comunicação

Os quatro estilos de comunicação são baseados em uma combinação desses temperamentos: orientado para as pessoas, orientado para a tarefa, direto e indireto.

O Relator

O primeiro tipo é orientado a pessoas e indireto: o Relator.
O Relator é alguém que se preocupa mais com os sentimentos dos outros do que com as tarefas ou a eficácia. Um Relator geralmente prefere funcionários felizes, às vezes ao custo de sua produtividade. Os relacionadores geralmente são descontraídos, mas pode ser frustrante trabalhar com eles se você for uma pessoa mais orientada para objetivos.
Se você é um Relator, você gosta de fazer outras pessoas felizes. No entanto, alguns colegas de trabalho preferem saber o que têm que fazer em vez de falar sobre seus sentimentos. Certifique-se de fornecer a essas pessoas instruções claras e resultados esperados.
Para se comunicar com um Relator, diminua o ritmo e não use argumentos lógicos para influenciá-los. Em vez disso, dê-lhes tempo para pensar sobre o problema e tomar uma decisão. Pedir ideias e opiniões de um Relator é uma boa maneira de fazê-lo falar. Com um Relator, você deve buscar um acordo mútuo sobre metas e prazos.

O Socializador

O segundo tipo é orientado para as pessoas e direto: o Socializador. 
O Socializador também gosta de se relacionar com outras pessoas, mas prefere uma abordagem mais direta e rápida. São do tipo que organizam o happy hour semanal ou as melhores festas de aniversário para o patrão. Eles definitivamente gostam de se divertir e geralmente evitam tarefas que exigem que fiquem sozinhos.
Se você é um Socializador, você gosta de estar perto de pessoas e conversar enquanto trabalha. Você trabalha bem em equipe, mas prefere um ambiente de trabalho acelerado. No entanto, você deve perceber que algumas pessoas podem preferir espaços mais tranquilos e algum tempo para si mesmas. Reconheça as necessidades dos outros de tempo para tomar decisões e para trabalhar sozinho em um problema.
Para se comunicar com um Socializador, você deve falar em um ritmo entusiasmado e rápido. Certifique-se de se relacionar com eles em termos sociais, tanto quanto em termos profissionais. Mesmo alguns minutos conversando no bebedouro podem fazer toda a diferença. Você deve sempre fazer com que eles confirmem acordos e listas de tarefas por escrito, porque eles podem esquecer rapidamente o que discutiram no dia anterior.

O Pensador

O terceiro tipo é orientado a tarefas e indireto: o Pensador.
Os pensadores adotam uma abordagem lenta ao trabalho e à resolução de problemas. Eles tendem a preferir trabalhar sozinhos e dão grande importância ao rigor e à precisão. Eles abordam a vida de um ângulo analítico e lógico, muitas vezes à custa dos sentimentos humanos. Eles são lentos para tomar decisões porque gostam de analisar todos os dados relevantes antes de se comprometerem.
Se você é um pensador, prefere trabalhar sozinho, de preferência com uma porta que possa fechar. Você é um nerd de dados e gosta de criar planilhas e documentos visuais para ajudá-lo a conceituar problemas e tomar decisões. Você se concentra em fazer as coisas, mas quer que elas sejam feitas o caminho certo, o que o torna lento e cauteloso. Lembre-se de que algumas pessoas preferem motivação emocional a argumentos racionais; tente se relacionar com as pessoas em termos pessoais e não exclusivamente com dados, metas e objetivos.
Para se comunicar com um pensador, traga muitos dados com você. Concentre-se em provas em vez de argumentos emocionais e dê a ele tempo suficiente para tomar uma decisão. Mantenha sua voz suave e lenta. Siga as informações orais com documentação escrita e certifique-se de cumprir os prazos. Tente evitar pedir-lhes decisões que envolvam riscos.

A realizadora

O quarto tipo é orientado para a tarefa e direto: o diretor.
O Diretor é conhecido por obter resultados, mas tende a fazê-lo à custa dos sentimentos dos outros na organização. Os diretores são geralmente agressivos e competitivos e definitivamente se sentem mais confortáveis ​​em cargos de gestão. Eles gostam de moldar seu ambiente de trabalho para atender às suas necessidades e ajudá-los a obter resultados, mas muitas vezes podem afastar colegas de ritmo mais lento.
Se você é um diretor, você definitivamente gosta de fazer as coisas e rapidamente. Você é decisivo e direto, e pode contar com você para tomar decisões em frações de segundo. No entanto, você acha difícil se relacionar emocionalmente com outras pessoas e fica frustrado quando elas não acompanham seu ritmo de tornado. Você precisa considerar que algumas pessoas estão emocionalmente envolvidas em seu trabalho e gostam de conhecer seus colegas pessoalmente antes de confiar neles. Outros também não se dão bem com ordens diretas e preferem um líder de equipe a um mestre de treinamento.
Para se comunicar melhor com um Diretor, evite discussões emocionais e longas explicações. Fale em um ritmo rápido e faça contato visual. Vá direto ao ponto e foque em resultados e objetivos. Considere o ponto de vista deles e mostre como suas ideias levarão o projeto ou os objetivos dele adiante.

Comunicadores flexíveis são bons comunicadores

Comunicar-se bem com outras pessoas no local de trabalho não significa que você precise mudar completamente seu próprio estilo de comunicação. Em vez disso, você pode fazer alterações sutis em seu tom e ritmo de voz e no conteúdo de suas comunicações para melhor atender às expectativas dos outros.
Mais importante de tudo, você deve sempre certificar-se de que a pessoa entendeu sua mensagem, fazendo com que ela a confirme com suas próprias palavras. Dessa forma, você garante que todas as informações foram comunicadas com clareza.
Como você aprendeu a se comunicar melhor com colegas, superiores e/ou subordinados no trabalho? Qual estilo você é e como você acha que poderia melhorar a comunicação no local de trabalho? Compartilhe suas experiências conosco nos comentários!