Avaliações de funcionários do Indeed e do Glassdoor
As avaliações de funcionários compiladas pelo Indeed e pelo Glassdoor podem ser um grande trunfo ou um grande problema. Existem empresas com muitas avaliações positivas de ex-funcionários e atuais, mas também existem empresas com avaliações muito duras e críticas. Ao recrutar clientes, descobrimos que os candidatos realmente estão verificando essas avaliações e, pelo menos em parte, tomando decisões com base nelas.
As avaliações do Indeed e do Glassdoor (ambos de propriedade da mesma empresa, Recruit Holdings Inc) são válidas e valem a pena se preocupar?
Como uma pessoa que muitas vezes olha as avaliações antes de passar 8 horas em um hotel ou 45 minutos em um restaurante, eu realmente não posso culpar os candidatos. Eles estarão olhando para passar 40 horas por semana e 2000 horas por ano em uma empresa, então eles querem saber como é o lugar. Como recrutador, é incrível a frequência com que um candidato retira sua inscrição, pelo menos em parte, devido a essas avaliações.
Essas avaliações são válidas? Como eles são deixados por um pequeno número de pessoas não verificadas que afirmam ser ex-funcionários, eu diria que não. Mas o que mais os funcionários em potencial precisam fazer?
A verdade nas resenhas (como a verdade na política, infelizmente), parece ser o que é divulgado na internet. Como um empregador lida com esse novo cenário? A primeira coisa que um empregador pode fazer é começar a colocar suas próprias avaliações e começar a agir sobre elas internamente antes de se preocupar com as avaliações de ex-funcionários em público. Isso significa que devemos ir para um novo processo de revisão de 360 graus?
Não, uma solução simples e eficaz é ir a uma pesquisa do eNPS Employee Net Promoter para descobrir quantos funcionários recomendariam sua empresa. O Net Promoter Score NPS é o padrão ouro na revisão e melhoria de serviços para empresas. É simples: pergunte aos clientes em uma escala de 1 a 10 qual a probabilidade de você recomendar nossa empresa. Qualquer pessoa que diga 9 ou 10 é um promotor positivo, e qualquer pessoa com menos de 8 provavelmente não deixaria uma avaliação positiva online.
Mover isso para o padrão NPS para os funcionários não é uma coisa difícil de fazer. Você pode contratar uma empresa de pesquisa terceirizada para fazer uma pesquisa eNPS ou criar a sua própria usando o Surveymonkey, o Google Forms ou até mesmo a caneta e o lápis antigos. Se você agir de acordo com o feedback da pergunta da pesquisa do NPS e uma pergunta aberta (por exemplo, o que podemos fazer para melhorar?), as avaliações ficarão melhores.
Infelizmente, não há atalhos para obter boas avaliações de funcionários on-line, a não ser pagar funcionários atuais e falsos para dar-lhes, mas isso é insustentável. Comece a fazer pesquisas de Employee Net Promoter Score e faça uma mudança.
Kael Campbell é presidente e líder de recrutamento da Red Seal Recruiting Solutions, uma empresa que presta serviços de recrutamento em mineração, manutenção de equipamentos e instalações, serviços públicos, fabricação, construção e transporte. Quando não está recrutando, Kael passa o máximo de tempo possível com a família ao ar livre e na água. Ele oferece seu tempo como membro do conselho da Entrepreneurs Organization of Vancouver Island. Você está convidado a assinar nosso boletim informativo do empregador ou enviar seu currículo.