Evaluaciones de empleados de Indeed y Glassdoor
Las reseñas de los empleados compiladas por Indeed y Glassdoor pueden ser una gran ventaja o un gran problema. Hay empresas con muchas reseñas positivas de empleados actuales y anteriores, pero también hay empresas con reseñas muy duras y críticas. Al reclutar clientes, encontramos que los candidatos realmente revisan estas revisiones y, al menos en parte, toman decisiones basadas en ellas.
¿Las reseñas de Indeed y Glassdoor (que son propiedad de la misma empresa, Recruit Holdings Inc) son válidas y vale la pena preocuparse por ellas?
Como una persona que suele leer reseñas antes de pasar 8 horas en un hotel o 45 minutos en un restaurante, no puedo culpar a los candidatos. Buscarán pasar 40 horas a la semana y 2000 horas al año en una empresa, por lo que quieren saber cómo es el lugar. Como reclutador, es sorprendente la frecuencia con la que un candidato retira su solicitud, al menos en parte, debido a estas revisiones.
¿Son válidas estas críticas? Como los deja un pequeño número de personas no verificadas que afirman ser ex empleados, diría que no. Pero, ¿qué más tienen que seguir los empleados potenciales?
La verdad en las reseñas (como la verdad en la política, desafortunadamente) parece ser lo que se informa en Internet. ¿Cómo se enfrenta un empleador a este nuevo panorama? Lo primero que puede hacer un empleador es comenzar a publicar sus propias reseñas y comenzar a actuar internamente antes de preocuparse por las reseñas de los ex empleados en público. ¿Significa eso que debemos ir a un nuevo proceso de revisión de 360 grados?
No, una solución simple y efectiva es acudir a una encuesta de promotores de red de empleados de eNPS para averiguar cuántos empleados recomendarían su empresa. Net Promoter Score NPS es el estándar de oro en la revisión y mejora de los servicios para las empresas. Es simple: pregunte a los clientes en una escala del 1 al 10 qué tan probable es que recomiende nuestra empresa. Cualquiera que diga que un 9 o 10 es un promotor positivo, y cualquiera que tenga menos de 8 probablemente no dejará una reseña positiva en línea.
Mover esto al estándar NPS para los empleados no es algo difícil de hacer. Puede contratar a una empresa de encuestas de terceros para que realice una encuesta eNPS o diseñe la suya propia utilizando Surveymonkey, Google Forms o incluso el lápiz y la pluma antiguos. Si actúa de acuerdo con los comentarios de la pregunta de la encuesta de NPS y una pregunta abierta (por ejemplo, ¿qué podemos hacer para mejorar?), las revisiones mejorarán.
Desafortunadamente, no hay atajos para obtener buenas reseñas de los empleados en línea, aparte de pagarles a los empleados actuales y falsos para que las den, pero esto es insostenible. Comience a hacer encuestas de Employee Net Promoter Score y haga un cambio.
Kael Campbell es presidente y reclutador principal de Red Seal Recruiting Solutions, una empresa que brinda servicios de reclutamiento en minería, mantenimiento de equipos y plantas, servicios públicos, fabricación, construcción y transporte. Cuando no está reclutando, Kael pasa el mayor tiempo posible con su familia al aire libre y en el agua. Ofrece su tiempo como voluntario como miembro de la junta de la Organización de Emprendedores de la isla de Vancouver. Le invitamos a suscribirse a nuestro boletín informativo para empleadores o enviar su currículum.
